쇼핑가이드

결제방법

고디바 온라인 쇼핑몰의 결제 방법은 아래와 같습니다.

1. 신용카드
2. 계좌이체
3. 무통장입금(가상계좌)

- 고객에게 임의로 주어진 가상의 계좌 번호를 결제금액을 입금. 처리하는 서비스로
  무통장입금이 가능한 은행 중 이용하시고자 하는 은행을 선택하면 자동으로 고객에게 임의의 가상계좌번호가 주어집니다.

  무통장 입금 (가상계좌) 주문완료 시 발급되는 계좌번호를 메모하였다가 입금 시 그 계좌번호로 입금하여 주시기 바랍니다.
  주문 후 7일 이내에 반드시 입금하셔야만 결제가 정상적으로 처리됩니다.
  만약 입금기한이 지난 후 입금하시면 입금이 처리가 되지 않습니다.

배송 안내

고디바 온라인 쇼핑몰의 배송 안내입니다.

1. 배송비

기본적으로 배송비는 3만원 이상 구매 시 무료이며, 3만원 미만 구매 시 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
복수 배송 시 배송되는 주소별로 배송비가 추가로 부가되고 3만원 이상 구매 시 한 지역만 무료 배송이 가능합니다.
예) 주문 금액 4만원, 2개의 주소지로 배송 요청 시, 1개의 지역만 무료 배송되고, 나머지 1개의 지역은 배송비가 부과됩니다.

배송비 추가 여부는 주문 시 확인 가능하며, 결제 시 최종결제 금액에 따라 결제하시면 됩니다.
여름철 초콜릿 제품 또는 아이스크림 배송 시 추가 요금(냉장/냉동 포장 배송)이 부과됩니다.

※ 10월~4월 : 전 제품, 일반 배송비(3,000원)로 진행

※ 5월 ~ 9월 : 초콜릿 류 제품, 냉장 배송으로 진행, 일반 제품 군은 일반 배송으로 진행
※ 5월 ~ 9월 : 실제 온도에 따라 날짜는 변동 가능합니다.
※ 5월 ~ 9월 : 냉장 배송비는 추후 공지하겠습니다.

2. 배송 업체

고디바 웹사이트에서 주문시 현대 택배사인 「현대 로지스틱스」를 통해 배송해드립니다.

- 물류 센터 주소 : 경기도 오산시 오산동 736번지 현대로지스틱스(우) 447-010 (고디바)
- 물류 센터 대표 전화 : 031-378-6806

※ 반품 진행 시 웹 사이트 내에서 반품 신청 후 고객 센터(1:1게시판 또는 080-827-7700)를 통해 반품/ 교환 프로세스를 확인 하신 후
고디바 물류 센터로 제품을 보내주시기 바랍니다.
만일, 반품 신청 없이 또는 고객 센터에 접수 없이 제품만을 물류센터로 반송하실 경우에는 반품 처리가 원활하게 진행되지 않을 수
있습니다.

3. 배송 기간

배송 기간은 결제일로부터 영업일 기준 약 2~4일 소요 됩니다.
(단, 토요일.일요일.공휴일,공휴일 전일은 택배사의 휴무와 픽업문제로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다.)
배송 추적은 발송일(출고일), 다음날 오전 중부터 자세한 추적이 가능합니다.

금요일에 무통장 입금하셨을 경우에는 월요일 입금 확인되어 화요일 배송출발, 수요일부터 배송제품 수령 가능함을
알려드립니다.
로그인 후 마이페이지에서 「 마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문/ 배송 내역 」에서 해당 상세 정보 조회 시 배송 추적이 가능합니다.

단, 배송 시간은 택배사의 사정에 따라 다르기에 정확한 확인이 어려움을 양해 부탁드립니다.
송장번호로 배송조회 하시거나 택배사로 문의 주시기 바랍니다.

교환 환불 정책

아래 글에 해당되는 경우에는 교환/ 반품이 가능합니다.
(한국 고디바 공식 웹사이트(www.godiva.kr)에서 주문한 제품에 한함)


1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환·반품은, 실제 상품등을 수령하신 날부터 7일이내.
단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간
2. 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

 

아래 글에 해당되는 경우에는 교환/ 반품이 불가능합니다.

1. 반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 되지 않거나 지연될 수 있음
2. 고객 변심으로 인한 교환 및 반품 불가
3. 패키지 상품, 묶음 상품, 특가 상품은 부분 반품이 불가능
4. 포장을 개봉하시거나 상품을 취식하신 후에는 반품이 절대 불가능
  (교환/반품 기간 내라도 부분교환 및 부분 반품이 불 가능. 단, 제품 불량 및 하자, 오 배송 제외)

※ 고객 단순 변심이란?

- 개인사정에 의한 부재로 주문상품을 미 수령할 경우
- 주문상품에 대해 특별한 사유 없이 취소/반품할 경우
- [배송 준비 중] 단계에서 주소 변경 사유로 취소하는 경우

 

회원 혜택

한국 고디바 공식 웹사이트의 온라인 회원으로 등록하시면 아래와 같은 혜택이 있습니다.

1. 주소 및 기타 정보를 번거롭게 다시 입력하실 필요가 없습니다.
2. 배송 주소지를 변경/ 추가 하실 수 있습니다.
   복수 배송, 예약 배송이 가능합니다.
3. 지난 구매 내역을 확인 할 수 있어 다음 쇼핑 시 참고하실 수 있습니다.
이 외 이벤트 참여 등 다양한 혜택을 받으실 수 있으며, 자세한 내용은 회원 혜택 페이지를 참고해주십시오.

기타 문의사항이 있으시면,
1:1 게시판 또는 고객 센터(080-827-7700)으로 연락주시기 바랍니다.
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