■고디바는 품질 유지를 위하여 동절기 & 하절기 배송 시스템으로 진행되고 있습니다.

 배송비 책정 기준은 아래와 같습니다.​

​무료배송 : ​5만원 이상 무료배송 

무료배송 대상 : 고디바 케이크 3종 / 초콜릿 마카롱 세트 / 다크 초콜릿 브라우니

하절기 (5월~9월) 

 - 냉장: ​5만원 미만 구매 시, 5,000원 부과

 ​- 냉동: ​5만원 미만 구매 시, 5,000원 부과

​동절기 (10월~4월) 

 - ​냉장: ​5만원 미만 구매 시, 3,000원 부과

 - ​냉동: ​5만원 미만 구매 시, 3,000원 부과

■ 배송 및 출고

당일 주문 건(23시59분)에 한하여, 익일 오전 8시 이후 출고 작업이 진행되며,

주문 후 평균 1-2일 이내 배송 완료 됩니다.

택배 배송기일은 휴일 포함여부 및 상품 재고상황, 택배사 사정에 의해 지연될 수 있습니다.

발송이 시작되면, 익일부터 홈페이지에서 로그인 후 마이페이지에서 「 마이페이지 > 주문/구매내역 > 온라인 주문 내역 」에서 
해당 상세 정보 조회시 배송 추적이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

■​주문취소 및 배송지 변경

배송 진행 상태에 따라 변경 가능여부가 상이하므로, 직접 변경이 불가할 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

고디바 공식 쇼핑몰은 롯데택배를 통하여 배송을 진행하고 있습니다.

주소지를 잘못 적어주셨을 경우, 아래와 같이 처리가 가능합니다. 

1.오전 9시 이전, 결제 완료 상태인 경우

주문 취소 후 재결제를 통하여 직접 수정하여 주시기 바랍니다.  

​

2. 오전 9시 이후, 결제 완료 상태인 경우

고디바 고객센터 080-759-7700으로 유선 연락 부탁드립니다. 

1:1 문의하기로 남겨주실 경우 정상 처리가 어려우니 빠른 처리를 원하시는 경우 고객센터로 유선 연락 주시기 바랍니다. 

3. 배송 준비중/배송중 인 경우

"결제완료" 상태까지는 주소지가 변경되어 배송 출발이 가능하나 "배송 준비중" 상태로 확인되실 경우는 

이미 발송(배송 시작)이 된 상태이기에 배송지 변경이 어려움을 알려드립니다.

4. 배송 완료 인 경우​

배송 완료 후 주소지가 잘못됨을 아셨을 경우엔 택배사에 우선 문의 부탁드립니다.

재배송시에는 추가 배송비가 부과되오니  이 점 참고해 주시기 바랍니다. 

주소지 변경은 변경 후 출고까지 1~2일정도 배송 기일이 더 소요가 되오니 주문하실 때 반드시 주소지 확인을 부탁드립니다.

관련 자세한 문의는 고객센터(080-759-7700)로 문의주시기 바랍니다.

배송은 국내 전국 어디서든 받아보실 수 있습니다.

단, 군부대일 경우 택배를 받지 못하는 곳이 있사오니 확인 후 주문 시에 참고 부탁 드립니다. 
군부대로 발송 후 반송되어 재 발송될 시에는 별도 배송비가 청구되오니 참고 부탁 드립니다.

결제일로부터 대략 2~4일 소요 됩니다. (단, 토요일.일요일.공휴일,공휴일 전일에는 택배사의 휴무와 픽업문제로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다.) 
배송 추적은 출고일, 다음날 오전 중부터 자세한 추적이 가능합니다.

금요일 오전 9시 이후부터 가상계좌/무통장입금 하셨을 경우에는 월요일 입금 확인되어 화요일 배송출발, 수요일부터 배송제품 수령 가능함을 알려드립니다. 
로그인 후 마이페이지에서 「 마이페이지 > 주문/구매내역 > 온라인 주문 내역 」에서 해당 상세 정보 조회시 배송 추적이 가능합니다.

토요일.일요일.공휴일,공휴일 전일은 택배사의 휴무와 픽업문제로 인하여 배송이 없음을 알려드립니다.

 
금요일 결제확인이 된 주문서는 월요일부터 배송이 시작됩니다.   

(단, 금요일 오전 9시 이후 가상계좌/무통장입금 한 경우는 월요일 입금 확인 및  출고 진행됩니다.)

한국 고디바 사이트에서는 롯데 택배를 통하여 국내 배송만 가능하며, 

해외로는 배송이 되지 않습니다.